建立业主关系管理、利用短信开源节流增值服务的新理念
 
　　由于在业主中手机比电脑更普及便捷，更方便实用，从而提供一个在开发商、物业公司和业主之间的双向沟通交流移动平台，可以大大丰富服务内容和范围，提高反应速度、服务效率，降低服务成本，增加创收渠道、提高业主满意度。有助于建立业主口碑并促进开发商的楼盘销售，同时提供实用简便的物业公司内部员工办公自动化辅助手段。基于物业管理的特性，下面为各物业公司量身定制了一套全新的短信应用平台。
应用实例：
1、 水电、煤气、电梯、电话、宽带故障信息收集；
“物业管理处，近期自来水好像供应不好，请查一下是什么原因？703业主”
2、 业主对卫生、停车等物业服3、 务各方面投诉意见反馈；
“物业管理处：由于近期楼层的卫生情况非常的差，请加派人手清洁，C座18层业主”
4、 业主对某故障维修后是否满意的及时调查；
“物业管理处：我是A座703的业主，对于昨天维修人员的服务态度，我感到非常满意，希望管理处坚持为业主提供优质服务”
5、 物业新管理举措业主是否同6、 意或满意、及业主对物业管理各种建议的意见征求活动；
“尊敬的C层业主，由于3号电梯使用率非常低，固我们计划星期一至星期六停止使用3号电梯，如有何建设和意见请回复！”
开源节流增值服务：(时间、任务、流程可预先设定好并可无人自动操作，使管理人员从繁琐的挨家挨户催款等事务中解脱出来)：
1、月物业费或欠费信息以最快的时间随时随地自动通知业主(即使在外出差的业主也能收到交费通知；不会造..****工电话通知那样的骚扰)；
2、业务自动通知系统，通过网站、电话等收集客户业务需求后，自动通知业务人员(例检修队员)处理；
3、OA信息(例业主委员会开会及各种决议、台风、拟停电停水停气重要通告等)自动通知业主和物业公司工作人员。

该文章在 2012/2/28 1:25:07 编辑过