前几天和一位消费品行业的朋友喝咖啡，聊起他们公司最近在推的“数字化改革”，他一脸无奈：

“我在外面谈业务时还好，一回办公室就听见老同事抱怨——‘又搞新系统，一天天尽折腾人！’”

这话听着是不是特别耳熟？不少企业老板一开口就是“必须数字化，不然跟不上时代”，可底下员工一听，心里想的却是：

“老板又搞新花样，我们工作量又要加，数据还要被盯着，图啥？”

结果往往是——老板冲在前面，员工停在原地，系统上了，流程没变，钱花了，效果没有。

老板和员工对“数字化”的理解，隔了一条银河

流程不改，系统再好也没用

考核不挂钩，配合全靠自觉

没选对切入点，一步错步步错

今天我们就来拆解这几道坎，也聊聊怎么迈过去。

01 当老板谈“效率”，员工听到的是“麻烦”

第一个坑，也是最常见的：老板和员工对数字化的理解，压根不在一个频道。

老板想的是：
 “数据打通了，管理更透明，决策更精准。”

员工想的是：
 “又要多填表、多操作，还要被实时监控，压力更大了。”

举个例子：
 一家公司上了个OA审批系统，初衷是让报销流程更快、更规范。结果员工私下吐槽：

“以前贴发票找领导签字就行，现在得拍照上传、填明细、等审批，流程更慢了。”

你看，在员工眼里，数字化 ≠ 高效，反而等于“又多一道工序”。

所以——
 老板看的是“结果”，员工先感受到的是“过程麻不麻烦”。

02 流程不改，系统再好也是“空中楼阁”

第二个坑：很多企业以为数字化就是“买系统”，结果流程还是老样子。

比如：
 以前是纸质记录、月底统一录入Excel；
 现在要求“实时录入、谁做谁填”。

听起来很合理吧？但执行起来呢？

销售说：“我在见客户，哪有空录系统？”
 财务说：“你们不录，月底我还得补，更乱了。”

最后系统里数据零零散散，老板打开后台一看，气得直拍桌：

“这系统怎么啥也查不到？！”

03 考核不挂钩，配合全靠“自觉”

第三个问题更关键：数字化没有纳入考核，员工自然缺乏动力。

你说要全员用CRM跟进客户，但月底一看：

用不用系统，不影响工资；
 手工记的客户，照样算业绩。

那谁还愿意多花时间在系统上？大家当然选择“老办法最省事”。

04 小公司上大系统，一步踏空步步难

还有一种常见情况：老板追求“一步到位”。

看同行上了ERP，自己也非要搞一套“全模块系统”。

结果呢？

没人会用，也没人维护

流程跑不通，系统变“摆设”

员工嫌麻烦，偷偷用回Excel

系统成了“花瓶”，中看不中用。

05 员工没受益，凭什么配合？

说到底，员工配合与否，取决于两点：

第一，系统有没有让我更轻松？
第二，用了系统，能不能让我多赚钱、少背锅？

举个例子：
如果一套CRM能自动提醒客户跟进、一键算提成、实时看业绩，销售肯定抢着用。

但如果系统是：

填起来比Excel还麻烦

数据不准确，还要手动核对

跟绩效、奖金没半毛钱关系

那对不起，谁爱用谁用。

关键在于：先找一个“大家都能尝到甜头”的环节切入。

1. 从“看得见的数据”开始

为什么很多公司先做数据看板？
因为它直观、有用、不绕弯子。

老板能一眼看清业务进展

员工能实时看到自己的目标完成情况

数据透明，谁做得好、谁在摸鱼，一目了然

举个例子：
一家小电商公司，之前每天开晨会都要业务员报数据、对表格，经常扯皮。

后来做了个简易看板，接入订单和库存数据，三张图搞定：

每日成交额

库存周转情况

客服响应时效

一开始大家也嫌麻烦，但用着用着发现：

做得好的人，数据一清二楚，奖金准时到账

做得差的，也没法再找借口

两个月后，没人再提“用回Excel”。

2. 把“数字化”和考核挂钩

想让员工配合，最直接的方式就是把系统数据和绩效绑定。

比如：

客户信息录入完整率

订单处理时效

库存盘点准确率

做得好就奖励，做得差就复盘。数据说话，没人能赖。

3. 先试点，再推广，别想着一口吃成胖子

中小企业最容易犯的错，就是追求“大而全”。

正确的做法是：

先在一个部门、一个业务环节跑通

验证有效后，再逐步推广到其他部门

小步快跑，持续优化

成本低、风险小，员工接受度也更高。

数字化不是“上线一个系统”，而是“改变一套习惯”。

这个过程，老板要改思维，员工要改动作。想一步到位，几乎不可能。

但只要你选对切入点、让大家看到好处、用考核推动执行，数字化就能从“老板的口号”，变成“大家愿意用的工具”。

所以，别光喊“我们要数字化”，先问问自己：

我准备从哪个环节开始？

员工能从中得到什么？

我敢不敢用系统数据来发奖金？

如果你还没想清楚，建议先从“一个看板、一个指标、一个部门”开始试水。跑出效果，再一步步扩大。