做金蝶软件的实施服务维护时间久了，见过不少金蝶软件用户都有这样的疑问：金蝶软件我是花钱买的，为什么还需要交服务费？

甚至有些从我手里购买了金蝶软件的用户，当我跟他们提前发送服务到期通知函的时候，还会质问我，软件不是找你买的，出了问题你处理好不是应该的吗？为什么还要收服务费？

当然有以上疑惑的金蝶软件用户主要是以前KIS系列和K/3系列这些买断产品的用户，尤其是一些销售没有跟客户事先说明服务期的截止时间。

这些年金蝶软件云转型以后，精斗云、云星辰、KIS云、云星空这些订阅产品的用户基本上对次年续费没有什么疑惑了。

这里先看一段有趣的对话：

“大哥蹦极多少钱？ ” 

“380元”

“太贵！！能不能便宜点？”

“可以！”

“多少钱？”

“有200，100的。绳越细越便宜，10块钱的也有，不要绳的话，免费，蹦不？“

“那给我来500的吧！”

金蝶软件也好，用友软件也好，ERP软件行业一般买断产品都是购买软件首年免费维护，过期不续费，就会暂停人工服务，但不影响软件使用。

但是这样一来就有个矛盾，金蝶软件确实是买断的，但是在日常使用中又免不了会有这样那样的问题。一方面是操作人员可能经常有变动造成操作不规范，另一方面是电脑软硬件、网络等原因影响的。

服务过期以后，出现金蝶软件异常无法使用的情况，用户就理所当然的认为服务商需要处理好，因为软件找你买的。

当服务商提出服务期已经到期不提供服务时，有些用户不愿意交服务费但是又想让服务商处理好问题。一旦服务商因为服务费的事情不予处理时，他就会认为你的服务不行。

这里再介绍一下金蝶软件的费用构成：

1. 软件许可费用

金蝶软件授权使用许可的费用，这是使用金蝶软件的基本费用，根据不同的版本、功能模块及站点数或者用户数而定。

2. 实施费用

包括金蝶软件系统的安装、配置、培训等费用。

3. 维护费用

系统上线后，需要进行日常维护和升级，这也需要一定的费用。

4. 二次开发费用

如果企业需要对金蝶软件进行个性化定制开发，那么就需要支付相应的费用。

5. 其他费用

如硬件设备采购、数据迁移等费用。

见过不少金蝶软件用户，在服务期到期以后套路我，”你先帮我处理问题，我马上申请服务费“。以前听到这样的话，可能直接就给客户把问题处理了。被这样的客户套路的次数多了以后，一般我就会礼貌的回复一句”不好意思，软件服务期过期后到交下一年的服务费前，我们将暂停一切售后维护，谢谢合作！“

因为好几次都是顺手先给客户把问题处理了，然后服务费就不了了之了。你QQ、微信或者电话找他，有时候是直接不回复，有时候说领导不同意，有些客户甚至压根都没找领导。

最后回到开篇的问题，金蝶软件需要交服务费吗？

金蝶软件新购只有一年的免费服务期，服务到期以后如需服务商提供服务则必须交纳服务费，这是很简单的市场规则，专业的服务是需要付费的。

如果你是金蝶软件的深度用户，是技术大牛，金蝶软件使用的问题都能轻松搞定，那么可以不交服务费。

服务费的模式有两种：按年或者按次，可以根据自身实际情况来选择。具体费用跟软件版本、模块和使用人数有关，这个可以跟服务商洽谈咨询。

最后问一句，你的金蝶软件交服务费了吗？

阅读原文：https://mp.weixin.qq.com/s/uysMgbidna4Ff79yf2ZPtg