在金蝶软件的使用过程中，选择按次服务还是年服务费，确实是一个需要结合企业实际情况来决策的问题。简单来说，这就像是给金蝶软件选择一份“保险”：年服务费提供全面且及时的保障，而按次服务则是按需购买，更像是在需要时才购买的“单次维修”。

金蝶云转型以后在售的金蝶软件基本上是SaaS模式了，也就是订阅模式产品，像精斗云、云星辰、KIS云和云星空等产品都是按年收费续费模式。

但是目前金蝶软件用户中不少还使用的买断的KIS产品和K/3 Wise，有些客户甚至使用的还是金蝶软件十几年以前的软件产品。这种情况下，用户也就面临着这样的问题：按次服务还是年服务费到底该怎么选？

首先，金蝶软件的售后服务到底能解决什么问题？

主要是金蝶软件的日常使用问题，以及电脑环境变化导致软件使用故障或者数据异常。日常使用问题主要是使用人员对金蝶软件操作不熟悉，会用软件人基本上都能自己处理；使用故障或者数据异常偏向于软件技术性问题，需要专业人士解决。

其次，再来说说金蝶软件需不需要服务？

如果金蝶软件使用很熟练，而且公司内部有足够的基础技术能力，操作人员的关键用户相对比较稳定，那么可以考虑不交服务费。

最后，按次服务还是年服务费到底该怎么选？

在金蝶软件的日常使用中如果只是偶发性的使用故障，可以考虑按需购买也就是按次服务。

金蝶软件相对来说技术还是比较成熟，使用故障出现的概率并不高，像我之前一些金蝶KIS迷你版/KIS标准版的客户，购买安装以后一直正常使用，基本上也没找过我处理过什么问题。

如果人员波动比较大，又是金蝶软件深度应用的用户，建议交年服务费。这样成本和效率方面都会更划算。

一般来说代理商都会在购买金蝶软件的时候就约定次年的服务费怎么收取。如果原来的代理商已经失联或者对接人员已经离职，也可以找其他代理商咨询服务费事宜。

下表为按次服务和年服务费的一些对比，可供参考：

需要特别注意的是，不同的代理商出售的金蝶软件是由各自负责后续的实施服务等工作，简单来说就是“谁受益，谁负责”。很多财务人员QQ或者微信里都有很多个从事金蝶销售或者服务的人员，需要找对应代理商的工作人员才会得到有效的售后支持。

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