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销售人性,把客户「哄上天」的破冰话术

fangfang
2025年11月21日 17:29 本文热度 623
一、普通销售,靠运气成交  
处在这个段位的销售,其实就是客户眼里“卖东西的人”,你跟客户之间没有任何感情联结,成交全看客户当下的需求和一时的选择。
比如你跟客户介绍产品时,他可能觉得“还行”就买了,但转头看到另一家更便宜的、或者销售更热情的,下次就不会再找你。
这类销售永远在“找客户”的路上,还在靠“碰运气”做销售,因为留不住老客户,只能靠不断开发新客户维持业绩。
二、销冠级销售,靠情绪价值留客  
能做到这个段位,已经超越了80%的销售,这类销售最厉害的地方,是懂得“包装自己”和“提供情绪价值”。
他们不会一上来就硬推产品,而是先跟客户“聊得来”,记住客户的喜好,比如客户吐槽工作压力大,能耐心倾听并给出共情回应。
客户买的不只是产品,更是“被重视、被理解”的感觉,这类的销售成交率和转介绍率都会大幅提升,因为客户认可的是“你这个人”,而不只是你的产品。
三、专家级销售,让客户为“你”而来  
当客户不再叫你“某某经理”,而是改口叫“某某老师”“我朋友”时,在客户眼里已经不是销售,而是“能提供价值的专家”,甚至是值得深交的朋友。
这类销售身上有6个核心特质:
有态度(专业且靠谱);
有学识(懂产品更懂行业);
有资源(能帮客户链接人脉);
有人脉(能为客户解决额外问题);
有地位(在行业里有话语权)。

客户跟你合作,不只是因为产品好,更是因为“跟你打交道能学到东西、获得好处”,客户选择你——因为你本身,就是最大的竞争力!


原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/34XrhdNJyK5Mx92bum0hJQ


该文章在 2025/11/21 17:29:21 编辑过
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